Contact
Contactez l’atelier
Une question sur un tableau, une commande, un format ou une commande sur mesure pour votre entreprise ? Nous sommes là pour vous aider.
Téléphone & WhatsApp
Nous répondons sous un jour ouvré, souvent bien plus vite.
Ce pour quoi nous pouvons vous aider
-
Choisir entre une reproduction à l’huile peinte à la main et un tirage sur toile d’archive pour un tableau précis.
-
Le format adapté à un mur donné, y compris l’option Taille originale, qui reprend les dimensions publiées par le musée qui conserve le tableau.
-
L’encadrement : laquelle des quatre présentations convient à votre pièce, et quelle finition choisir.
-
Les projets professionnels et les commandes sur mesure : plusieurs pièces pour un hôtel, un restaurant, un bureau ou un projet de décoration d’intérieur.
-
Une commande déjà passée : où elle en est dans la production, le suivi, ou une modification avant l’expédition.
Ce qu’il faut indiquer dans votre message
Si votre question porte sur une œuvre précise, le titre du tableau et un lien vers sa page nous permettent de répondre en une seule fois plutôt qu’en trois. Pour une question de format, la largeur du mur et celle du meuble placé en dessous suffisent généralement. Pour une demande professionnelle, indiquez-nous le nombre de pièces envisagées et la date à laquelle vous les souhaitez.
Vous avez peut-être déjà la réponse
La livraison est gratuite dans le monde entier et prend 5 à 7 jours ouvrés par UPS ou DHL une fois l’œuvre sortie de l’atelier. Les huiles peintes à la main sont réalisées sur commande et demandent 14 à 28 jours de peinture et de séchage avant expédition : une pièce peinte à la main est donc une commande sur mesure, et non un article en stock. Chaque huile peinte à la main est photographiée et envoyée pour votre validation avant l’expédition, et des corrections peuvent être demandées à ce moment-là. Une commande peut être annulée à tout moment avant l’expédition. Les retours sont acceptés pendant 30 jours, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.
Le Guide des formats de toile et le Guide de l’encadrement répondent à la plupart des questions sur les dimensions et la présentation, avec bien plus de détails qu’un e-mail.
Quand vous nous écrivez
L’atelier travaille à l’heure du Vietnam, GMT+7. Un message envoyé en fin d’après-midi en Europe ou en Amérique reçoit normalement une réponse le lendemain matin. Nos réponses proviennent de [email protected] : si deux jours ouvrés passent sans réponse, vérifiez votre dossier de courrier indésirable avant de nous réécrire.
Envoyez-nous un message
Une question sur une peinture, un format, l'encadrement ou une commande : dites-nous ce que vous avez en tête et nous vous répondons sous un jour ouvré.