送料・返品について：世界送料無料・保険付き

制作期間

すべての作品はご注文後に一点ずつ用意し、発送前に美術館の原画像と照合します。手描き油彩複製画は、描画、乾燥、修正、品質管理に約2〜4週間を要します。アーカイバル・キャンバスプリントは約2〜4営業日です。

完成した油彩画の写真または動画を、発送前にお送りします。ご承認の前に修正をご依頼いただけます。絵はお客様のご承認後にのみ発送します。

ご用意しているすべての仕上げについて、世界各国への配送は無料です。配送はUPSまたはDHLを利用し、通常発送後5〜7営業日でお届けします。追跡番号が付きます。現地の当局が課す関税、輸入税、配送先での諸費用は当店では徴収せず、お客様のご負担となります。

ロール仕上げのキャンバスは保護用の筒に入れて送ります。木枠張りと額装の作品は、サイズに応じた補強箱で梱包します。安全に梱包・発送できない組み合わせは、コンフィギュレーター上で選べないようになっています。

どのご注文もお届けから30日以内であれば全額返金で返品いただけます。返送の前に工房までご連絡のうえ、注文番号を添え、しっかりと梱包してください。返送料はお客様のご負担です。返送された作品を受け取り、確認したのち、元のお支払い方法へ返金します。

お届けした品が破損していた場合、不良があった場合、または確定した仕様と異なっていた場合は、30日以内に注文番号、作品の写真、梱包材の写真を添えて工房までご連絡ください。工房が内容を確認し、交換または返金の適切な対応を手配します。

注文内容の確認画面で、選んだ素材、正確な寸法、仕上げ、制作期間、合計金額をご確認ください。決済はStripeとPayPalに対応しています。