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¿Tienes dudas sobre una obra, un pedido, las medidas o un encargo para tu negocio? Estamos aquí para ayudarte.
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Respondemos en un día laborable, y a menudo mucho antes.
En qué podemos ayudarte
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Elegir entre una reproducción al óleo pintada a mano y una impresión en lienzo de calidad museo para una obra concreta.
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Las medidas para una pared específica, incluida la opción de tamaño original, que utiliza las dimensiones publicadas por el museo que custodia la obra.
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El marco: cuál de las cuatro presentaciones encaja mejor en tu espacio y qué acabado elegir.
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Proyectos profesionales y por encargo: varias piezas para un hotel, un restaurante, una oficina o un proyecto de interiorismo.
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Un pedido ya realizado: en qué fase de producción se encuentra, su seguimiento o un cambio antes del envío.
Qué incluir en tu mensaje
Si tu consulta es sobre una obra concreta, con el título del cuadro y un enlace a su página podremos responderte en un solo mensaje en lugar de tres. Para una duda sobre medidas, normalmente nos basta con la anchura de la pared y la del mueble que tiene debajo. Para un encargo profesional, indícanos cuántas piezas estás valorando y la fecha en la que las necesitas.
Puede que ya tengas tu respuesta
El envío es gratuito a todo el mundo y tarda de 5 a 7 días laborables por UPS o DHL una vez que la obra sale del estudio. Los óleos pintados a mano se realizan por encargo y necesitan de 14 a 28 días para pintarse y curarse antes del envío, por lo que una pieza pintada a mano es un encargo, no un artículo en stock. Cada óleo pintado a mano se fotografía y se te envía para su aprobación antes del envío, y en ese momento puedes solicitar correcciones. Un pedido puede cancelarse en cualquier momento antes del envío. Se aceptan devoluciones durante 30 días, con los gastos de envío de devolución a cargo del comprador.
La Guía de tamaños de lienzo y la Guía de enmarcado responden a la mayoría de las preguntas sobre dimensiones y presentación con más detalle del que cabe en un correo.
Cuando nos escribas
El estudio trabaja en horario de Vietnam, GMT+7. Un mensaje enviado al final de la tarde en Europa o América suele responderse a la mañana siguiente. Nuestras respuestas llegan desde [email protected], así que si pasan dos días laborables sin respuesta, revisa tu carpeta de spam antes de volver a escribirnos.
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¿Tienes una pregunta sobre una pintura, un tamaño, el marco o un pedido? Cuéntanos qué tienes en mente y te respondemos en un día laborable.