Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.
Сфера действия настоящей политики
Настоящая политика описывает, как Van Gogh Wall Art (vangoghwallart.com) обрабатывает персональные данные, когда вы просматриваете сайт, настраиваете картину, размещаете заказ, запрашиваете индивидуальную работу, обращаетесь в службу поддержки или подписываетесь на рассылку. Это относится только к данному сайту.
Заказы и основные функции сайта
Сайт использует обязательные сессионные файлы cookie и файлы cookie корзины, чтобы запоминать выбранные вами товары и параметры, а также для безопасности оформления заказа. Их невозможно отключить без ущерба для работы магазина. При оформлении заказа мы собираем ваше имя, контактные данные, платежный и адрес доставки, выбранную конфигурацию (материал, размер, ориентация и оформление рамы) и сам заказ. Мы используем это для производства, доставки и поддержки вашего заказа и храним эти данные столько, сколько требуется по налоговому и бухгалтерскому законодательству.
Оплата
Оплата обрабатывается через Stripe и PayPal. При оплате выбранный вами провайдер получает информацию о платеже, устройстве и транзакции, необходимую для авторизации платежа, предотвращения мошенничества, обработки возвратов и выполнения собственных юридических обязательств. Данные карты вводятся непосредственно в защищенные поля провайдера; этот сайт никогда не получает и не хранит полный номер карты. Каждый провайдер является независимым контролером этих данных в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.
Производство, доставка и поддержка
Ваше имя, адрес доставки и спецификация заказа передаются художественной студии, упаковочной команде и перевозчику, осуществляющему доставку, и больше никому, и только в объеме, необходимом для производства и доставки заказа. Переписка по поддержке хранится, пока она нужна для решения вашего запроса и для документирования истории заказа.
Индивидуальные заказы и справочные изображения
Если вы заказываете индивидуальную картину, мы храним ваш бриф, ваши предпочтения и любые загруженные вами справочные фотографии, чтобы администратор студии мог оценить осуществимость, композицию, цену и сроки. Справочные файлы хранятся в частном порядке, никогда не добавляются в публичную медиатеку, не используются в маркетинге и не используются для обучения каких-либо моделей машинного обучения. Вы можете попросить нас удалить их после завершения заказа.
Рассылка
Если вы решите подписаться на рассылку, мы храним ваш адрес электронной почты, страницу, с которой вы подписались, текст согласия, с которым вы согласились, и время согласия. Мы используем это только для отправки периодических писем о новых работах и предложениях. Каждое письмо содержит ссылку для отписки, и отписка вступает в силу немедленно.
Серверные журналы
Наша хостинговая инфраструктура ведет технические журналы, включая IP-адрес, запрошенный URL, идентификацию браузера и отметку времени, для безопасности и надежности. Журналы хранятся ограниченный период и не используются для создания маркетинговых профилей.
Аналитика, файлы cookie и ваш выбор
Кто несет ответственность. Оператором Van Gogh Wall Art является компания Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, США. Связаться с нами можно по адресу [email protected].
Что мы измеряем и зачем. Мы измеряем, как посетители пользуются этим магазином, чтобы понимать, что работает, и улучшать его. Мы используем три инструмента:
- Matomo, который мы размещаем самостоятельно на сервере в Германии. В этом магазине Matomo не использует файлы cookie. Он записывает просматриваемые вами страницы, сайт или кампанию, благодаря которым вы к нам попали, тип вашего устройства и браузера, ваше приблизительное местоположение, а также события в магазине, такие как просмотры товаров, изменения корзины и заказы. Ваш IP-адрес сокращается перед сохранением. Подробные записи о посещениях удаляются через 180 дней; после этого мы храним только сводные отчеты.
- Google Analytics 4, предоставляемый Google. Он использует файлы cookie для измерения посещений и событий в магазине, таких как просмотры товаров, добавление товаров в корзину, переходы к оформлению заказа и заказы.
- Microsoft Clarity, предоставляемый Microsoft. Он использует файлы cookie и записывает, как используются страницы, например клики, прокрутку и движения мыши, чтобы помочь нам находить то, что непонятно или не работает.
Google и Microsoft могут обрабатывать эти данные в США.
Когда мы проводим измерения.
- В большинстве стран, включая Европейский союз, Европейскую экономическую зону, Великобританию, Канаду и Вьетнам, ни один из этих инструментов не запускается, пока вы не примете их в баннере файлов cookie, нажав кнопку Принять или выбрав категории с помощью кнопки Показать настройки.
- В США, Японии, Мексике, Австралии и Швейцарии Matomo начинает измерять ваше посещение сразу, как только вы заходите на сайт, если только вы не откажетесь (см. ниже). Google Analytics и Microsoft Clarity по-прежнему ждут, пока вы их не примете.
Если мы не можем определить, в какой стране вы находитесь, мы рассматриваем вас как посетителя, который должен сначала дать согласие.
Как отказаться или изменить свой выбор.
- Нажмите кнопку Отклонить в баннере файлов cookie. Чтобы позже изменить свой выбор, воспользуйтесь кнопкой настроек файлов cookie в нижнем углу страницы. Мы запоминаем ваш выбор на шесть месяцев.
- Если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, Matomo не запускается, пока вы его не примете, в том числе в перечисленных выше странах.
- Вы также можете написать на [email protected], чтобы возразить против измерений.
Правовое основание. Google Analytics и Microsoft Clarity работают только с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время. Matomo также работает только с вашего согласия, за исключением перечисленных выше стран, где мы полагаемся на наш законный интерес в том, чтобы понимать и улучшать наш магазин; вы можете возразить против этого в любое время.
С кем мы делимся данными
- Платежные провайдеры (Stripe, PayPal) для приема платежей и обработки возвратов и споров.
- Перевозчики (например, UPS или DHL) для доставки вашего заказа и предоставления отслеживания.
- Наш почтовый провайдер для отправки подтверждений заказа и, если вы дали согласие, рассылки.
- Наш хостинг-провайдер, который хранит сайт и его базу данных от нашего имени.
- Провайдеры аналитики (Google, Microsoft), только если вы принимаете аналитические файлы cookie, как описано выше.
Мы не продаем персональные данные.
Международные передачи данных
Производство и доставка международного заказа неизбежно связаны с передачей ваших данных для доставки через границы. Если вы принимаете аналитические файлы cookie, Google и Microsoft могут обрабатывать связанные с этим данные в США. Если данные покидают Европейскую экономическую зону, мы полагаемся на утвержденные меры защиты передачи, применяемые самим получателем, такие как стандартные договорные условия.
Ваши права
Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, попросить исправить их, удалить, возразить против конкретного использования или попросить передать их другому провайдеру. Если мы полагаемся на ваше согласие, например для рассылки, вы можете отозвать его в любое время. Напишите нам на [email protected], и мы ответим в течение одного месяца. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании и не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в национальный орган по защите данных.
Изменения в настоящей политике
Если мы изменим способ обработки персональных данных, мы обновим эту страницу и изменим дату вверху. Существенные изменения также будут объявлены подписчикам рассылки.
Контакт
Вопросы об этой политике или о любых данных, которые мы храним, направляйте на [email protected].