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Fragen zu einem Gemälde, einer Bestellung, den Größen oder einem Auftrag für Ihr Unternehmen? Wir sind für Sie da.
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Wir antworten innerhalb eines Werktags, oft deutlich schneller.
Womit wir Ihnen helfen können
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Die Wahl zwischen einer handgemalten Öl-Reproduktion und einem Archiv-Leinwanddruck für ein bestimmtes Gemälde.
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Die passende Größe für eine bestimmte Wand, einschließlich der Option „Originalgröße“, die die vom besitzenden Museum veröffentlichten Maße verwendet.
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Die Rahmung: welche der vier Präsentationen zu Ihrem Raum passt und welche Oberfläche Sie wählen sollten.
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Auftrags- und Großprojekte: mehrere Werke für ein Hotel, ein Restaurant, ein Büro oder ein Innenausstattungsprojekt.
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Eine bereits aufgegebene Bestellung: wo sie sich in der Produktion befindet, die Sendungsverfolgung oder eine Änderung vor dem Versand.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Wenn sich Ihre Frage auf ein bestimmtes Werk bezieht, helfen uns der Titel des Gemäldes und ein Link zu seiner Seite, in einer einzigen Antwort statt in dreien zu antworten. Bei einer Frage zur Größe genügen uns in der Regel die Breite der Wand und die Breite des darunter stehenden Möbelstücks. Bei einer gewerblichen Anfrage nennen Sie uns bitte, wie viele Werke Sie in Betracht ziehen und wann Sie sie benötigen.
Vielleicht haben Sie Ihre Antwort schon
Der Versand ist weltweit kostenlos und dauert 5 bis 7 Werktage per UPS oder DHL, sobald das Werk das Atelier verlässt. Handgemalte Ölgemälde werden auf Bestellung gefertigt und benötigen 14 bis 28 Tage zum Malen und Trocknen vor dem Versand, ein handgemaltes Werk ist also ein Auftrag und kein Lagerartikel. Jedes handgemalte Ölgemälde wird fotografiert und Ihnen vor dem Versand zur Freigabe zugesandt; Korrekturen können zu diesem Zeitpunkt angefragt werden. Eine Bestellung kann jederzeit vor dem Versand storniert werden. Rücksendungen sind 30 Tage lang möglich, wobei das Rückporto zulasten des Käufers geht.
Der Leitfaden zu Leinwandgrößen und der Rahmen-Leitfaden beantworten die meisten Fragen zu Maßen und Präsentation ausführlicher, als es eine E-Mail kann.
Wenn Sie uns schreiben
Das Atelier arbeitet nach vietnamesischer Zeit, GMT+7. Eine am späten europäischen oder amerikanischen Nachmittag gesendete Nachricht wird in der Regel am folgenden Morgen beantwortet. Unsere Antworten kommen von [email protected]. Sollten zwei Werktage ohne Antwort vergehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie erneut schreiben.
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Eine Frage zu einem Gemälde, einer Größe, der Rahmung oder einer Bestellung: Schreiben Sie uns, was Sie sich vorstellen, wir antworten innerhalb eines Werktags.