Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 14 september 2026.
Reikwijdte van dit beleid
Dit beleid beschrijft hoe Van Gogh Wall Art (vangoghwallart.com) omgaat met persoonlijke gegevens wanneer u de site bezoekt, een schilderij configureert, een bestelling plaatst, een opdracht aanvraagt, contact opneemt met de klantenservice of zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. Het is alleen van toepassing op deze website.
Bestellingen en essentiële sitefuncties
De site gebruikt essentiële sessie- en winkelwagen-cookies om de items en opties te onthouden die u hebt geselecteerd en om de checkout veilig te houden. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de winkel te verstoren. Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen we uw naam, contactgegevens, factuur- en verzendadres, de configuratie die u hebt gekozen (medium, formaat, oriëntatie en lijstwerk) en het bestelrecord zelf. We gebruiken dit om uw bestelling te produceren, verzenden en ondersteunen, en we bewaren het zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving vereist.
Betalingen
Betalingen worden verwerkt door Stripe en PayPal. Wanneer u betaalt, ontvangt de door u gekozen provider de betalings-, apparaat- en transactiegegevens die nodig zijn om de betaling te autoriseren, fraude te voorkomen, terugbetalingen te verwerken en te voldoen aan de eigen wettelijke verplichtingen. Kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in de gehoste velden van de provider; deze site ontvangt of bewaart nooit een volledig kaartnummer. Elke provider treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens onder zijn eigen privacybeleid.
Productie, levering en ondersteuning
Uw naam, bezorgadres en orderspecificatie worden gedeeld met het schilderatelier, het inpakteam en de vervoerder die uw zending afhandelt, en met niemand anders, en alleen in de mate die nodig is om te maken en te leveren wat u hebt besteld. Ondersteuningscorrespondentie wordt bewaard zolang deze nodig is om uw verzoek op te lossen en om de ordergeschiedenis te documenteren.
Maatwerk en referentieafbeeldingen
Als u een op maat gemaakt schilderij bestelt, slaan we uw opdracht, uw voorkeuren en eventuele referentiefoto’s die u uploadt op, zodat een studio-administrator de haalbaarheid, compositie, prijs en timing kan beoordelen. Referentiebestanden worden privé opgeslagen, worden nooit toegevoegd aan de openbare mediabibliotheek, worden niet gebruikt voor marketing en worden niet gebruikt om machine-learning-modellen te trainen. U kunt ons vragen deze te verwijderen zodra uw opdracht is voltooid.
Nieuwsbrief
Als u ervoor kiest om u aan te melden voor de mailinglijst, slaan we uw e-mailadres, de pagina waarop u zich heeft aangemeld, de toestemmingstekst waarmee u akkoord bent gegaan en het tijdstip waarop u akkoord bent gegaan op. We gebruiken dit alleen om af en toe e-mails te sturen over nieuw werk en aanbiedingen. Elke e-mail bevat een afmeldlink en afmelden is onmiddellijk van kracht.
Serverlogboeken
Onze hostinginfrastructuur houdt technische logboeken bij, waaronder IP-adres, opgevraagde URL, browseridentificatie en tijdstempel, met het oog op veiligheid en betrouwbaarheid. Logboeken worden voor een beperkte periode bewaard en worden niet gebruikt om marketingprofielen op te bouwen.
Analyses, cookies en uw keuzes
Wie er verantwoordelijk is. Van Gogh Wall Art wordt geëxploiteerd door Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten. U kunt ons bereiken via [email protected].
Wat we meten en waarom. We meten hoe bezoekers deze winkel gebruiken, zodat we kunnen begrijpen wat werkt en de winkel kunnen verbeteren. We gebruiken drie tools:
- Matomo, dat we zelf hosten op een server in Duitsland. In deze winkel gebruikt Matomo geen cookies. Het registreert de pagina’s die u bekijkt, de site of campagne die u hierheen heeft geleid, uw type apparaat en browser, uw geschatte locatie en gebeurtenissen in de winkel, zoals bekeken producten, wijzigingen in het winkelmandje en bestellingen. Uw IP-adres wordt ingekort voordat het wordt opgeslagen. Gedetailleerde bezoekgegevens worden na 180 dagen verwijderd; daarna bewaren we alleen geaggregeerde rapporten.
- Google Analytics 4, geleverd door Google. Het gebruikt cookies om bezoeken en gebeurtenissen in de winkel te meten, zoals bekeken producten, aan het winkelmandje toegevoegde artikelen, afrekenprocessen en bestellingen.
- Microsoft Clarity, geleverd door Microsoft. Het gebruikt cookies en registreert hoe pagina’s worden gebruikt, zoals klikken, scrollen en muisbewegingen, om ons te helpen ontdekken wat verwarrend is of niet werkt.
Google en Microsoft kunnen deze gegevens in de Verenigde Staten verwerken.
Wanneer we meten.
- In de meeste landen, waaronder de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Vietnam, is geen van deze tools actief totdat u ze in de cookiebanner accepteert, door op Accepteren te klikken of door categorieën te kiezen onder Bekijk voorkeuren.
- In de Verenigde Staten, Japan, Mexico, Australië en Zwitserland begint Matomo uw bezoek te meten zodra u op de site komt, tenzij u weigert (zie hieronder). Google Analytics en Microsoft Clarity wachten nog steeds tot u ze accepteert.
Als we niet kunnen vaststellen in welk land u zich bevindt, behandelen we u als een bezoeker die eerst moet accepteren.
Hoe u kunt weigeren of uw keuze kunt wijzigen.
- Klik op Weigeren in de cookiebanner. Om uw keuze later te wijzigen, gebruikt u de knop voor cookie-instellingen in de hoek onderaan de pagina. We onthouden uw keuze zes maanden.
- Als uw browser een signaal van Global Privacy Control of Do Not Track verstuurt, start Matomo niet voordat u accepteert, ook niet in de hierboven genoemde landen.
- U kunt ook schrijven naar [email protected] om bezwaar te maken tegen het meten.
Rechtsgrond. Google Analytics en Microsoft Clarity zijn alleen actief met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken. Ook Matomo is alleen actief met uw toestemming, behalve in de hierboven genoemde landen, waar we ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om onze winkel te begrijpen en te verbeteren; u kunt op elk moment bezwaar maken.
Met wie we gegevens delen
- Betalingsproviders (Stripe, PayPal) om betalingen te ontvangen en terugbetalingen en geschillen af te handelen.
- Vervoerders (bijvoorbeeld UPS of DHL) om uw bestelling te bezorgen en tracking te bieden.
- Onze e-mailprovider om orderbevestigingen te sturen en, als u hiervoor heeft gekozen, de nieuwsbrief.
- Onze hostingprovider, die de site en de database namens ons opslaat.
- Analyseproviders (Google, Microsoft), alleen als u analytische cookies accepteert, zoals hierboven beschreven.
We verkopen geen persoonlijke gegevens.
Internationale overdrachten
Het produceren en verzenden van een internationale bestelling brengt noodzakelijkerwijs het overdragen van uw bezorggegevens over de grenzen heen met zich mee. Als u analytische cookies accepteert, kunnen Google en Microsoft de bijbehorende gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Waar gegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, vertrouwen we op de eigen goedgekeurde overdrachtswaarborgen van de ontvanger, zoals standaardcontractbepalingen.
Uw rechten
U kunt ons vragen om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, vragen deze te corrigeren, te verwijderen, bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik, of vragen deze naar een andere provider te sturen. Waar we vertrouwen op uw toestemming, zoals voor de nieuwsbrief, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Schrijf naar [email protected] en we zullen binnen een maand reageren. Als u in de EER of het VK bent en u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen in dit beleid
Als we de manier waarop we persoonlijke gegevens verwerken wijzigen, werken we deze pagina bij en wijzigen we de datum bovenaan. Materiële wijzigingen worden ook aangekondigd aan nieuwsbriefabonnees.
Contact
Vragen over dit beleid, of over gegevens die we bewaren, kunt u richten aan [email protected].